Удаление аккаунта Youmewe

Приложение: Youmewe — CRM для тренера (we.youmewe.app). Разработчик: Индивидуальный предприниматель Тарасов Никита Евгеньевич, ИНН 224100347869.

Способ 1. Из приложения

Откройте приложение Youmewe и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в Профиль → Настройки.
Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление в появившемся окне. После подтверждения произойдёт выход из аккаунта.

Способ 2. По запросу, без установки приложения

Если приложение уже удалено с устройства или войти не получается, отправьте запрос на удаление:

E-mail: support@youmewe.ru
Telegram: @youmewe_support

В запросе укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы свяжемся с вами для подтверждения, что запрос исходит от владельца номера, и удалим аккаунт в течение 30 календарных дней.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются:

номер телефона и идентификатор Telegram (номер освобождается);
имя, фамилия и отображаемое имя;
фотография профиля, включая файл в хранилище;
токены push-уведомлений;
все сессии и токены доступа — вход в аккаунт становится невозможен.

Связи «тренер — клиент» переводятся в архив, аккаунт исчезает из списков и чатов другой стороны. Повторная регистрация по тому же номеру создаёт новый пустой аккаунт — восстановить удалённый нельзя.

Какие данные сохраняются и на какой срок

После удаления в системе остаётся обезличенная запись без персональных данных (отображается как «Удалённый аккаунт»). Она нужна, чтобы не разрушилась история прошедших занятий и расчётов у второй стороны — например, у тренера, который вёл вас как клиента.

Обезличенные и бухгалтерские записи, а также данные платёжных операций хранятся в течение 3 (трёх) лет после удаления учётной записи — для соблюдения требований налогового и иного законодательства и разрешения возможных споров. Подробнее — в разделе 7 документа «Политика конфиденциальности».

Резервные копии перезаписываются по регламенту ротации; данные из них не используются для восстановления удалённых аккаунтов.